 |
| |
Categories |
|
|
|
 |
|
|
| |
Quick Find |
|
|
|
| |
|
|
| |
Information |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
Support Ticket |
|
|
|
| |
|
|
| |
Whos online? |
|
|
|
|
|
|
|
English Information further below
Häufig gestellte Fragen zum Shop (Deutsch)
Wie wähle ich Artikel aus und gelange zum Warenkorb?
Infos zum Warenkorb?
Wie melde ich mich an?
Versand und Zahlungsbedingungen?
Was ist Mein Konto?
Was ist ein Supportticket?
Was ist ein Gutscheinkauf ?
Was sind Cookies ?
Wie wähle ich Artikel aus und was ist der Warenkorb?
In der linken Seite unter Sortiment, finden Sie unsere Artikelgruppen. Durch anklicken der jeweiligen Gruppe gelangen Sie in die verschiedenen Untergruppen der Waren. Wenn Sie bei den in dieser Gruppe gelisteten Artikeln angekommen sind, sehen Sie dort ebenfalls ein Symbol (im Ampelsystem) über die jeweilige Verfügbarkeit der Waren.
Durch anklicken des Bildes bzw. der Artikelbezeichung erhalten Sie weitere Informationen zu dem ausgewählten Artikel.
Dort haben Sie ebenfalls die Möglichkeit sich die Produktbeschreibung als PDF File anzeigen oder ausdrucken zu lassen.
Durch anklicken des Buttoms In den Warenkorb gelangen die ausgewählten Artikel in Ihren Warenkorb. Ihren Warenkorb können Sie jederzeit auf der rechten Seite einsehen.
Sie können nun den Einkauf fortsetzen oder weiter Zur Kasse gelangen. Sie können ebenfalls Artikel aus dem warenkorb löschen oder weitere Stückzahlen hinzufügen.
Infos zum Warenkorb?
Information
Die Besuchereingaben werden automatisch bei der Registrierung als Kunde in den Kundenwarenkorb übernommen.
Besucherwarenkorb
Jeder Besucher unseres Online-Shops bekommt einen Besucherwarenkorb. Damit kann er seine ausgewählten Produkte sammeln. Sobald der Besucher den Online-Shop verlässt, verfällt dessen Inhalt. Bestellen können Sie nur wenn Sie über ein Kundenkonto verfügen.
Kundenwarenkorb
Jeder angemeldete Kunde verfügt über einen Kundenwarenkorb zum Einkaufen, mit dem er auch zu einem späterem Zeitpunkt den Einkauf beenden kann. Jeder Artikel bleibt darin registriert bis der Kunde zur Kasse geht, oder die Produkte darin löscht.
Wie melde ich mich an ?
Wenn Sie bereits Kunde sind melden Sie sich einfach an. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben wird Ihnnen ein neues zugeschickt. Dies geschied über das Shopsystem, wir sind nicht in Lage Ihnen alte Passworte zuzusenden oder Ihnen neue zuvergeben. Dies geschied über das Shopsystem, dort werden neue Passorte automatisch vergeben.
Falls Sie noch kein Kunde sind melden Sie sich bitte als Neukunde an und tragen Ihre Informationen ein.
Versand und Zahlung
Nachdem Sie eingeloggt sind werden Sie aufgefordert eine Versandadresse zu wählen oder zu ändern.
Dann wählen Sie die gewünschte Versandart aus.
Sie können hier noch Bemerkungen hinterlassen. Wenn Sie dies erledigt haben klicken Sie auf Weiter.
Sie können nun die Rechnungsadresse ändern und Ihre Zahlart auswählen.
Falls Sie einen Gutscheincode haben, können Sie diesen hier einlösen.
Bemerkungen hinterlassen und unsere AGB falls Sie es noch nicht getan haben, zur Kenntniss nehmen. Dann klicken Sie bitte auf weiter.
Sie sehen danach eine Übersicht Ihrer Bestellung. Hier können Sie Ihre eingegeben Daten nochmals kontrollieren und dann durch das Anklicken des Buttoms Bestellung bestätigen die Bestellung absenden bzw. verändern.
Wenn Sie als Zahlart Paypal & Moneybrookers gewählt haben können Sie jetzt Ihre Zahlung vornehmen. Auch dort werden Sie durch ein einfaches Menü geleitet.
Sie bekommen von uns eine Email mit der Eingangsbestätigung Ihrer Bestellanfrage.
Sie erhalten von uns dann innerhalb der nächsten Stunden eine separate Auftragsbestätigung im PDF File.
Was ist mein Konto?
In Ihrem Konto können Sie Ihre Daten einsehen und evtl. ändern.
Ihre Bestellungen und den Status Ihrer Bestellungen jederzeit einsehen.
Ein eigenes kleines Adressbuch anlegen.
Ihre Benachrichtiungen bearbeiten.
Was ist ein Supportticket?
Sie können uns Ihre Anfragen zukommen lassen. Mit Hilfe der Supportticket Nummer die Sie auch als Email zugesendet bekommen. Können Sie die Antworten einsehen.
Was ist ein Gutscheinkauf ?
Sie können bei uns Gutscheine zum Verschenken erwerben.
So gehts!
Kaufen eines Gutscheines:
Gutscheine werden wie andere Produkte auch gekauft. Sie legen den Gutschein in Ihren Warenkorb und bezahlen diesen Gutschein mit Ihrer normalen Bestellung. Nach der Bezahlung steht Ihnen der Gutscheinbetrag zu Verfügung. Sie erkennen dies daran, dass in Ihrem Warenkorb der Gutscheinbestand aufgelistet ist. Sie können anschliessend diesen Gutscheinbetrag an beliebigen Personen Ihrer Wahl per E-Mail weitergeben.
Wie versende ich Gutscheine? :
Um einen Gutschein zu versenden, klicken Sie bitte auf den entsprechenden Link im Warenkorb, sofern Ihr Gutschein-Konto ein Guthaben aufweist.
Um einen Gutschein zu versenden, müssen Sie folgende Daten vom Empfänger angeben: Name, E-Mail-Adresse und Gutschein-Betrag (Hinweis: Der Betrag muss nicht dem Guthaben Ihres Kontos entsprechen).
Darüberhinaus können Sie auch eine kurze Nachricht an den Empfänger richten. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingaben auf Richtig- und Vollständigkeit bevor Sie die eMail endgültig absenden.
Gutschein erhalten. Wie einkaufen?:
Solange Ihr Gutschein-Konto ein Guthaben aufweist, können Sie dieses Guthaben dazu verwenden, Produkte in unserem Online-Shop zu erwerben.
Während des Bestellprozesses wird Ihnen eine zusätzliche Auswahlbox angezeigt. Durch Auswahl derselben, wird das Guthaben Ihres Kontos zum Ausgleich des Rechnungsbetrages verwendet.
Anmerkung: Zusätzlich müssen Sie eine weitere Zahlungsweise auswählen. Deckt das verfügbare Guthaben Ihres Konto den Gesamtbestellwert ab, so wird die zusätzlich ausgewählte Zahlungsweise ignoriert. Ansonsten wird sie herangezogen um den Rechnungsbetrag auszugleichen. Übersteigt Ihr Guthaben den aktuellen Rechnungsbetrag, so bleibt die Differenz auf Ihrem Konto für zukünftige Einkäufe in unserem Online-Shop erhalten.
Gutschein einlösen :
Wenn Sie einen Gutschein via eMail erhalten haben, so enthält diese eMail Details u.a. wer Ihnen den Gutschein übersandt hat, möglicherweise eine Kurznachricht und vor allem den Gutschein-Code.
Sie haben anschliessend zwei Möglichkeiten Ihren Gutschein bei uns einzulösen: Sie klicken auf den Link, welcher in Ihrer eMail aufgeführt ist und gelangen automatisch auf unsere Seite zum Einlösen Ihres Gutscheins. Wenn Sie in unserem Online-Shop noch kein Konto eingerichtet haben, so werden Sie aufgefordert eines einzurichten. Erst danach können wir Ihren Gutschein bestätigen und Ihrem Konto entsprechend gutschreiben.
Wenn der Gutschein auf Ihrem Konto gutsgeschrieben ist, können Sie diesen Gutschein bei Bestellungen über unseren Shop einlösen.
Was sind Cookies ?
Ein Cookie ist eine Datei, die von einer Internetsite erstellt wird und Informationen auf Ihrem Computer speichert, unter anderem Ihre Einstellungen beim Besuch dieser Site.
In Cookies können außerdem persönliche Identifikationsdaten gespeichert sein. Bei persönlichen Identifikationsinformationen handelt es sich um Daten, mit denen Sie identifiziert oder erreicht werden können. Dazu zählen Name, E-Mail-Adresse, Privat- oder Büroadresse und Rufnummer. In einer Website besteht jedoch nur eine Zugriffsmöglichkeit auf persönliche Identifikationsdaten, die Sie bereitstellen. So kann zum Beispiel Ihr E-Mail-Name in einer Website nicht ermittelt werden, solange Sie ihn nicht eingegeben haben. Websites können darüber hinaus keinen Zugriff auf andere Informationen auf Ihrem Computer erhalten.
Wenn ein Cookie auf Ihrem Computer gespeichert wurde, kann es nur über jene Website gelesen werden, über die es auch erstellt wurde.
Dauerhafte Cookies
Ein dauerhaftes Cookie wird als Datei auf Ihrem Computer gespeichert und verbleibt dort, wenn Sie Ihren Browser schließen. Das Cookie kann beim nächsten Besuch der Website, die dieses Cookie eingerichtet hat, gelesen werden.
In unserem Online Shop werden nur temporäre Cookies eingesetzt!
Temporäre Cookies
Ein temporäres Cookie oder Sitzungscookie wird nur für Ihre aktuelle Browsersitzung gespeichert und vom Computer gelöscht, wenn Sie Internet Explorer schließen.
FALLS SIE NOCH FRAGEN HABEN, DIE HIER NICHT BEANTWORTET WURDEN, FRAGEN SIE UNS EINFACH AN! WIR HELFEN IHNEN GERNE WEITER.
********************************************************************************
Frequently asked questions about the Shop (English)
How do I choose items and how do I get to the shopping cart?
Information about the shopping cart?
How do I sign up?
Shipping and payment terms?
What is my account?
What is a support ticket?
What is a voucher purchase?
What are cookies?
How do I choose items and what is the shopping cart?
On the left side under “category”, you find our article groups. By clicking on the group you get to the various sub-groups of these goods. If you got to the article listed in this group, you also find a symbol (traffic light system) which shows the current availability of the article. By clicking the product picture or the product description you receive further information about the article. Here you also have the possibility to view the product description as a PDF file or to print it. By clicking the button Add to Cart you put the chosen articles into your shopping cart. You can always have a look into your shopping cart on the right side. You can now continue shopping or you can go to the Checkout. Within you shopping cart you can also delete articles or change the quantity of articles.
Information on the shopping cart?
Information
The visitor entries are automatically taken to the Customer shopping cart when signing up as a customer.
Visitors Cart
Every visitor to our online shop gets a Visitors Cart. With this cart the visitor can collect the chosen products. At the moment the visitor leaves the online shop, the content of the visitor cart is deleted. You can only order if you have a customer account.
Custumer Cart
Each registered customer has a (Customer) Cart for shopping. With this cart the customer can complete the purchase at a later date. Each article is registered in this card until the customer goes to the Checkout or when he deletes these products
How do I sign up?
If you are already a customer you just sign in / log in. If you have forgotten you password, you will get a new one. This happens via the shop system, therefore we are not able to send you your old password or to allocate a new one for you.
If you are not yet a customer, please sign up as a new customer and enter your information.
Shipping and payment
Once you are logged in, you will be asked to choose or to change the shipping address.
Following you select the desired shipping method.
Here you can leave comments. If you have done this, please click on Next.
Now you can change your invoice address and you can choose you payment method.
If you have a voucher code, you can redeem it here.
Further you can leave comment and, if you have not done it yet, read and notice our conditions. After this please click Next.
Here you see an overview of your order. Now you can check your order and your entered information once again. By clicking the button Confirm Order you can send or change your order.
If you have chosen PayPal or Moneybrookers as your payment method, you can now do the payment. Here you are also guided through an easy menu.
You will receive an e-Mail with a notice of arrival of your order request from us. Within the next hours you will receive a separate order confirmation in a PDF file from us.
What is my account?
In your account you can view and change your data.
You can view your orders and the status of your orders at any time.
You can create your own small address book.
You can edit your messages/notices.
What is a support ticket?
You can send us your questions. With the support ticket number, which you also receive as eMail, you can view the answers.
What is a voucher purchase?
You can buy vouchers as a gift in our shop.
How it works
Buying a voucher:
Vouchers are bought like other products. You put a voucher in your shopping cart and pay this voucher with your normal order. After payment is done the voucher amount is available for you. You can see this as the voucher is listed in your shopping cart. Following you can forward this voucher amount to any person of your choice via e-Mail.
How do I send vouchers? :
In order to send a voucher, please click on the appropriate link in your shopping cart, as long as your voucher account has credit.
In order to send a voucher, you have to enter the following data of the receiver: name, e-Mail address and voucher amount. (Note: The amount has to correspond to your account credit.)
Furthermore, you can add a short message for the receiver. Please check your entries on correctness and completeness before you finally send the e-Mail.
Voucher received. How to shop? :
As long as your voucher account has a credit you can use this to buy products in our online shop.
During the order process you will be shown an additional selection box. If you choose this, the amount of the voucher will be used to balance the invoice amount.
Note: Additionally you have to choose another payment method. If the available amount of the voucher covers the total order amount, the additional payment method will be ignored. Otherwise, this method is used in order to balance the invoice amount. Is the amount of the voucher higher than the actual invoice amount, than the difference will remain for further purchases in our online shop on your account.
Redeem a voucher: :
If you have received a voucher via e-Mail, than this e-Mail contains details about eg who the voucher has sent, maybe a short message and especially the voucher code.
Following you have two option to redeem you voucher in our shop: You click on the link, which is in your e-Mail, and you get automatically to our website for the redemption of this voucher. If you have not yet created an account in our online shop, you will be requested to do so. Afterwards we can confirm your voucher and following credit this amount to your account. If the voucher is credited to your account, you can use this voucher for your orders in our online shop.
What are cookies?
A cookie is a file, which is created by a website and which saves information on your computer, among other things your settings during your visit of this page. Within cookies also identification data can be saved. Identification information is data with that you can be identified or reached. This includes name, e-Mail address, private and office address and telephone number. On a website there is only one access possibility to personal identification data that you provide. Your e-Mail address, for example, cannot be identified as long you have not entered it on the website. In addition, websites do not have access to other information on your computer.
If a cookie was saved on your computer, it can only be read by the site on which it was created.
Persistent Cookies
A persistent cookie is a file on your computer, which will remain there if you close your browser. The cookie can be read by the website, which created it, during your next visit.
We only use temporary cookies on our website!
Temporary cookies
A temporary cookie or session cookie is only saved for your current browser session and will be deleted from the computer when you close Internet Explorer.
If you have further question, which are not answered her, please ask us. We will be happy to help you!.
|
|
|
|
| |
Languages |
|
automatic machine translations
|
|
| |
|
|
| |
Shopping Cart |
|
|
|
| |
|
|
| |
Your Account |
|
|
|
|
|
|
|
| |
Newsletter Center |
|
|
|
|
|
|
|
| |
Bestsellers |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
Reviews |
 |
|
There are currently no product reviews
|
|
| |
|
|
| |
Affiliate Program |
|
|
|
|
|
|
|
| |
Link´s swap |
|
|
|
| |
|
|
| |
Amazon |
|
|
|
| |
|
|
Contact Info
